Contexto
El Silente produce y comercializa dulce de leche y yogur natural. Mientras el negocio crecía, el back-office seguía absorbiendo tiempo diario en tareas repetitivas y con alto riesgo de error.
Antes
- Los pedidos se registraban en una base y luego se copiaban manualmente al sistema de facturación.
- Las facturas y los detalles para logística se enviaban por email caso por caso.
- El stock se controlaba en Excel, sin conexión directa con pedidos ni facturas.
Intervención
- Conectamos pedidos, facturación y comunicaciones logísticas sin reemplazar su forma de trabajo base.
- Reestructuramos la capa de datos para que el stock se alimente de ingresos de mercadería y pedidos facturados.
- Definimos reglas y límites explícitos para evitar errores sobre resultados calculados.
- Dejamos el sistema preparado para futuras fases de pedidos y conciliación.
Cambio operativo
La facturación dejó de ser una tarea diaria de carga manual y pasó a ser un proceso que el sistema ejecuta y una persona supervisa. El stock ganó una fuente de verdad conectada con producción y logística.
Prueba social
La responsable administrativa describió el proceso como una de las mejores tareas para sistematizar, porque un error pequeño podía tener un impacto grande.