Contexto
Media Lab operaba como muchas agencias en crecimiento: conocimiento repartido, procesos parcialmente estandarizados y demasiada dependencia de tareas manuales para avanzar cada campaña. Crecer significaba sumar personas.
Antes
- Cada campaña exigía recopilar información, revisar métricas y completar materiales con demasiado trabajo manual.
- La empresa no tenía una única fuente de verdad para operar con claridad.
- El crecimiento dependía directamente de sumar más personas para absorber carga operativa.
Intervención
- Construimos una capa de datos que unifica la información crítica de la operación.
- Desarrollamos una plataforma interna que ejecuta la preparación de campañas, propuestas y seguimiento.
- Estandarizamos el conocimiento de la agencia para que el sistema lo use de forma consistente.
- Dejamos la arquitectura preparada para automatizar fases siguientes sin rehacer la base.
Cambio operativo
Media Lab dejó de resolver cada campaña a pulso y empezó a operar con tecnología propia. El equipo gana velocidad y trazabilidad, y la empresa puede absorber más volumen sin sumar estructura.
Prueba social
El cambio medido fue concreto: de 160 a 80 horas por campaña, con el objetivo de seguir bajando el tiempo en fases posteriores.
